De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen meerdere vacatures voor de functie van Loketmedewerker/ Documentonderzoeker (FGR: Medewerker Verwerken en Behandelen S8). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd, waarbij voorafgaand aan een vast dienstverband een jaarcontract wordt aangeboden.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel aan, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee, die vragen om goed contact met onze klanten.
Wat ga je doen?
“Ik zie elke dag, samen met mijn collega’s, veel klanten. Verantwoordelijk zijn voor het zelfstandig afhandelen van de klantaanvragen, zoals het verstrekken van stickers verblijfsaantekeningen, terugkeervisa, visumverlengingen en het uitreiken van verblijfsdocumenten. Dit is belangrijk werk en geeft mij veel voldoening.”
“Ben je een echte speurneus? Dan kun je deze kwaliteiten zeker gebruiken om valse of vervalste documenten te herkennen. Middels diverse tools is het een interessante uitdaging om tot een goed resultaat te komen. Wil je de kennis ook delen met collega’s? Dan past de functie van Documentonderzoeker precies”.
Als loketmedewerker/documentonderzoeker (DOC-2) verricht je alle werkzaamheden rondom het zelfstandig afhandelen van afspraken bij het loket dan wel expatcentre (Rotterdam en Den Haag). Deze afspraken kunnen worden onderverdeeld in diverse productgroepen, waaronder in ieder geval:
- Terugkeervisa, visumverlengingen en reizigerslijsten;
- EU-inschrijvingen;
- Verblijfsaantekeningen (VAA,VAVP en VOVO en VA-EUG, incl. arbeidsmarktaantekeningen);
- Het innemen van aanvragen voor een verblijfsvergunning;
- Het uitreiken van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens.
Activiteiten:
- Je identificeert de klant, je controleert de geldigheid van de daartoe overgelegde documenten;
- Je beoordeelt of de aanvraag en/of het verzoek volledig is en voldoet aan de formele procedureregels;
- Je bepaalt de hoogte van de in te houden leges;
- Je toetst aan het vigerende beleid en de geldende instructies in relatie tot de betreffende zaak;
- Je vormt zelfstandig een oordeel over de zaak;
- Je verstrekt, bij inwilliging van de aanvraag en/of het verzoek, de bijbehorende sticker en bepaalt welke arbeidsmarktaantekening daarbij hoort;
- Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de zaak;
- Je bestudeert relevante (beleids-)instructies;
- Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.
Documentonderzoek (DOC-2)
De loketmedewerker/documentonderzoeker (DOC-2) vervult binnen het loket daarnaast een belangrijke rol op het gebied van documentonderzoek, t.w.:
- Je verricht, volgens procedures, falsificatieonderzoeken met een regulier karakter en stelt onderzoeksrapporten op;
- Je verstrekt (inhoudelijke) informatie m.b.t. falsificatieonderzoeken;
- Je levert bijdragen aan onderzoeken m.b.t. brondocumenten, zoals fraude- en analyse-onderzoeken;
- Je verzamelt en registreert, volgens instructies/procedures, (achtergrond) informatie en referentiemateriaal t.b.v. onderzoek werkzaamheden;
- Je levert een bijdrage aan de adequate opbouw en ontsluiting van (archief)systemen en bestanden in het kader van de onderzoeken;
- Je verzorgt in- en externe voorlichting m.b.t. documenten.
Verantwoordelijkheden/bevoegdheden:
Het nemen van beslissingen bij het opstellen van rapporten n.a.v. uitgevoerde falsificatieonderzoeken, bij het verzamelen, registreren en archiveren van gegevens/materialen en bij het geven van voorlichting en instructie.