Jim Schoorl

Afstudeerstage

‘Als ik deze afstudeerstage bij RWS heb afgerond ben ik klaar met mijn opleiding mediatechnologie aan de Hogeschool Leiden. Mijn vorige werkgever van Studentaanhuis.nl, een bedrijf waarbij IT-studenten je computerproblemen thuis komen oplossen, kende iemand bij de Centrale Informatiedienst van Rijkswaterstaat en heeft me voorgesteld. Het bleek dat ze een project hadden liggen, maar nog niemand hadden gevonden om ermee van start te gaan. Ik kwam dus als geroepen.

Ikea-catalogus

Voor mijn afstudeerproject ontwikkel ik in 17 weken tijd een prototype van een catalogus. Je kunt het zien als een Ikea-catalogus. Stel, je hebt een bank nodig, dan kijk je onder de categorie ‘woonkamer’. Hier vind je de banken en bij iedere bank staan weer specificaties en bestelmogelijkheden. Als iemand van Rijkswaterstaat met een project wil starten -laten we zeggen het aanleggen van een nieuwe brug -,dan kan deze persoon in onze catalogus kijken welke ondersteunende service wij verlenen. En daar vallen dan weer verschillende producten onder, zoals bijvoorbeeld jaarwaterstanden.

Schakel

De catalogus sluit aan op de Koers 2020 van RWS. Waarin vertrouwen, verbinden en verbeteren centraal staat. Ook verbetering van de interne processen.

Om met Koers 2020 mee te gaan is een service catalogus een logische stap om duidelijk te maken wat de CIV levert, misschien nog niet naar de externe klant gericht maar wel binnen RWS. Om de nieuwe versie te perfectioneren ben ik begonnen met het analyseren van andere catalogi, het onderzoeken van de eisen en heb ik medewerkers geïnterviewd over welke belangrijke informatie ze direct willen zien en welke diensten ze nodig hebben. Het interessante hieraan is dat ik een schakel ben die de middenweg zoekt tussen de gebruikers en degenen die de catalogus gaan maken.

Product of dienst

De catalogus is verdeeld in producten en diensten. Deze verdeling lijkt simpeler dan het is. Een voorbeeld: in de catalogus is het Digitaal Topografisch Bestand opgenomen als product. Het Digitaal Topografisch Bestand laat zeer gedetailleerd zien waar objecten staan op en bij rijkswegen en rijksvaarwegen. Iemand kan een up to date DTB aanvragen en die rechtstreeks geleverd krijgen. Dit is een product dat toch een dienst is volgens de gehanteerde definitie. Maar als een object wat in het DTB staat herzien moet worden, moet dit getoetst worden via de CIV. Dit is weer een dienst. CIV levert heel veel diensten aan andere RWS onderdelen die uiteindelijk aan het Nederlandse landschap bijdragen. Het plaatsen van een nieuw 130 km/u-bord of het in stand houden van een rivierbodem zou in ieder geval sneller moeten gaan door een duidelijke catalogus.’